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障がい者のネット通販利用に関するアドバイスのお知らせ

印刷 文字を大きくして印刷 更新日:2022年1月1日更新
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寄せられている相談

  知的障がいのあるグループホームの入居者が、ネットで初回980円の脱毛クリームを購入した。昨日2回目が届き、定期購入だと分かり、職員の私に相談があった。入居者本人から事業者に連絡したところ、5回分を受け取って代金を支払わないと解約できないと言われたそうだ。すぐに解約できないだろうか。という相談が寄せられています。

ひとことアドバイス

  • 表示を隅々まで確認するなど、周りの人はインターネット通販利用時の注意点を本人と話し合いましょう。
  • 日頃から本人とコミュニケーションを取ることが、障がい者の消費者トラブル防止や早期解決につながるため、周りの人はいつもと違った様子や不審な商品がないかなど、気を配りましょう。
  • 繰り返し同様のトラブルに遭うことがあるため、継続して見守りを行いましょう。

困ったときや相談したいとき

次の窓口へご連絡ください。

  • 市民生活課 生活環境係 消費生活相談窓口 Tel 0952-75-6117
  • 消費者ホットライン 188(いやや)