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実効性担保の仕組み

印刷文字を大きくして印刷更新日：2024年2月7日更新
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苦情処理の流れ

苦情処理の流れ

本人からの苦情は、事業者自身による苦情処理や、地方公共団体等による苦情のあっせん等により解決が図られることになります。
また、個人情報取扱事業者がルールに違反し、個人情報を不適切に取扱っている場合には、事業を所管する主務大臣が、必要に応じて、事業者に対し勧告、命令等の措置をとることができますし、事業者が命令に従わなかった場合には罰則の対象になります。